AIエージェントと生成AIの違い
生成AIが「問いに対して回答を生成する」ツールであるのに対し、AIエージェントは「目的を与えられ、自律的に判断・行動し続ける」存在です。単発のチャット応答ではなく、業務プロセスの中に組み込まれ、継続的にタスクをこなす点が最大の違いです。
企業がAIエージェントを導入する際の3つの論点
- 業務範囲の切り出し方: 最初から全業務を任せるのではなく、問い合わせ対応やナレッジ検索など、成果が測定しやすい領域から始める
- 判断根拠の記録: AIエージェントが下した判断を後から検証できるよう、ログ・監査証跡を残せる基盤を選ぶ
- 人とAIの役割分担: 定型判断はAIに任せ、例外対応や最終承認は人が担うという設計を最初に決めておく
ボンギンカンの取り組み
私たちは、AIエージェントを「作って終わり」にせず、業務の中で「動かし続ける」ための実行基盤（MARIA OS）を提供しています。栃木県那須町でのAI電話導入など、自治体・企業の現場で実際に稼働させながら知見を積み重ねています。