自社業務でのAIエージェント運用
AIエージェントを自社業務で実際に使い、どこまで任せ、どこに人の判断を残すかを検証しています。
ボンギンカン自身の業務で利用・検証しているもの。
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現場と背景CONTEXT
ボンギンカンは、AIエージェントを顧客へ提供するだけでなく、自社の業務でも実際に利用・検証しています。自社を実装の現場にすることで、提供前の段階から運用上の課題を確かめます。
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問題PROBLEM
AIエージェントに業務を任せるとき、実行できることと、任せてよいことは同じではありません。どこまで自律的に進め、どの時点で人が確認・判断するかを、業務ごとに定める必要があります。
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実装・検証の方針APPROACH
実際の業務へ段階的に組み込み、AIエージェントが担う作業、参照する情報、実行前に必要な確認を分けて検証します。現時点では、具体的な成果数値を公開する段階ではありません。
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AIと人の役割AI / HUMAN
情報の収集・整理や定型的な処理はAIエージェントが担い、目的の設定、権限の付与、例外への対応、最終判断は人が担う、という役割分担を基本に検証しています。
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確認したことVALIDATION
どの作業は繰り返し任せられるか、どの情報を渡す必要があるか、どの場面で人の確認が欠かせないかを確認します。検証内容は、外部へ提供する仕組みの設計と運用ルールに反映します。
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次に取り組むことNEXT
対象業務と検証結果を整理し、公開できる内容からこのCaseを更新します。確認できていない成果や数値は掲載しません。
