Product
MARIA AI電話
住民の声に、24時間365日で応える。
自治体向けに24時間365日の一次対応を行うAI電話。住民の自然な発話を理解し、複雑な相談は要約して担当部署へ引き継ぎます。
- 住民の自然な発話を理解し、プッシュ操作不要で対応
- 24時間365日の一次対応で窓口・電話業務の負荷を軽減
- 複雑な相談内容を要約し、担当部署へスムーズに引き継ぎ
- 「ライトプラン」はIT導入補助金2026対象ツールに認定（2026年6月）
01｜What
何をするためのものか
電話窓口では、担当者が席にいる時間しか一次対応ができません。開庁・営業時間外の問い合わせは翌営業日まで待たせることになります。
MARIA AI電話は、自然な会話から用件を理解し、問い合わせへの回答や担当者への取り次ぎを行うAI電話システムです。回答が一意に定まるものはAIが完結させ、判断が要るものは要約を添えて人へ渡します。
02｜Fit
どこで効くか。
栃木県那須町のデジタル・フロントヤード改革事業で、住民が実際にかける電話の窓口として稼働しています。実際に電話をかけて確かめられます。
