商品ラインナップが増えるほど、営業やコールセンターの担当者が「正確に」「即座に」答えることは難しくなります。属人化したベテランの知識に頼る体制は、担当者不在や離職のたびにナレッジの空白を生み出してしまいます。
MARIA AIは、1000商品以上の情報を横断的に学習し、リアルタイムかつ正確に回答するAIです。営業現場やコールセンターの一次対応を代行するだけでなく、社内Wikipedia的なナレッジ共有基盤として機能し、誰が聞いても同じ品質の答えが返ってくる状態をつくります。
主要機能:
- 1000商品以上の情報をリアルタイムかつ正確に回答
- 営業・コールセンター業務の一次対応を代行
- 社内ナレッジを一元化し、属人化を解消
- 既存データを取り込み、回答精度を継続的に更新
導入企業では、新人研修の負荷が下がり、ベテランの知識が組織資産として残り続けるようになります。まずは既存の商品データ・マニュアルをお預かりするところから始められます。